Política de Reembolso e Cancelamento — Drone Legal 2026
Última atualização: 22 de setembro de 2026
1. Direito de arrependimento
Compras realizadas online podem ser canceladas no prazo de sete dias corridos, contado da contratação, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
O acesso, abertura ou download dos materiais durante esse período não elimina o direito legal de arrependimento.
2. Como solicitar
O comprador pode solicitar o cancelamento por um destes canais. O recebimento será confirmado imediatamente:
- ferramenta de reembolso da plataforma de checkout;
- e-mail: dronegrambr@gmail.com;
- WhatsApp: +55 45 98807-4902.
Informar:
- nome usado na compra;
- e-mail usado no checkout;
- produto adquirido;
- data aproximada da compra;
- identificador da transação, se disponível.
Não enviar senha, dados completos do cartão ou código de autenticação.
3. Forma da devolução
Quando o reembolso for aprovado, o pedido será processado pelo mesmo meio de pagamento sempre que a plataforma permitir.
O prazo para o valor aparecer na conta, no limite ou na fatura depende do banco, da bandeira e da plataforma de pagamento. A Dronegram fornecerá a confirmação ou o comprovante disponível, mas não controla o prazo interno da instituição financeira.
4. Depois do período de arrependimento
Após os sete dias, serão analisados pedidos relacionados a:
- cobrança duplicada ou valor incorreto;
- acesso não entregue após pagamento aprovado;
- arquivo corrompido sem substituição;
- cancelamento da atividade pela Dronegram;
- defeito ou descumprimento relevante da oferta;
- outras hipóteses asseguradas pela legislação.
A ausência do participante no Workshop ao vivo não gera cancelamento automático quando o encontro ocorreu e a gravação foi disponibilizada conforme a oferta, sem prejuízo dos direitos previstos em lei.
5. Cancelamento do Workshop ou da Mentoria pela Dronegram
Se a Dronegram cancelar a atividade, o comprador poderá escolher entre:
- nova data compatível; ou
- restituição integral do valor correspondente à oferta cancelada.
6. Alteração de data
Mudanças relevantes de data ou horário serão comunicadas pelos contatos cadastrados. Se a nova data não for compatível com a agenda do comprador, será oferecida alternativa adequada, inclusive restituição quando aplicável.
7. Acesso após o reembolso
Depois da conclusão do reembolso, o acesso à área de membros, aos materiais e às gravações poderá ser encerrado. A licença de uso deixa de vigorar, e os arquivos não podem ser redistribuídos.
8. Atendimento
Prazo máximo de resposta: até cinco dias, sem impedir o encaminhamento imediato do reembolso dentro do prazo legal.
Controlador/fornecedor: DRONEGRAM PRODUÇÕES AUDIOVISUAIS — CNPJ 37.736.892/0001-01, com endereço em Itapema-SC.